Fertigkeiten des Zuhörens
Sie lernen, sich auf genaues Zuhören einzustellen und dies auch durch Ihr Verhalten mitzuteilen

Klare Kommunikation
Sie lernen, andere Personen in einer wertfreien Weise so anzusprechen, dass die Möglichkeiten zur Kooperation vergrößert werden.

Konfliktlösung und Problemlösung
Sie lernen, eine Atmosphäre zu schaffen, die auch bei Konflikten und Problemen dazu führt, dass alle Partner gewinnen.

Auffassungsunterschiede
Meinungsverschiedenheiten und
Wertekollisionen
Sie lernen eine Reihe von Richtlinien und Vorgehensweisen kennen, mit denen Sie trotz aller Unterschiede mit Anderen kooperativ zusammen arbeiten können.